Un groupe d’hôtellerie de plein air, un réseau de campings haut de gamme, des résultats solides. On m’appelle pour former les cadres au management. J’ignorais encore que cette mission se jouerait autour d’un comité de direction, et qu’elle me vaudrait l’une des leçons les plus marquantes de ma carrière.
Deux mots de trop
La formation se passe bien, au point que le directeur me confie ensuite un audit de l’organisation. Vient le jour de la restitution, devant le président fondateur et les propriétaires de campings.
Tout le monde acquiesce, jusqu’à ce graphique où je place une personne au centre de l’organisation. Je l’appelle le Roi Soleil. Silence. Regards baissés. Et je me fais raccompagner vers la sortie, fermement, par le bras.
J’avais mal choisi mes mots. Mais ma note de synthèse, elle, était factuelle. Et quelque temps plus tard, le téléphone a sonné.
Pourquoi il fallait un vrai comité de direction
- Des cadres sur le papier, payés comme des cadres, mais sans aucune de leurs prérogatives.
- Des ordres venus d’en haut, parfois contradictoires entre la direction et le président.
- Aucune réunion d’équipe : le président appelait chacun en direct.
- Une créativité bridée : en atelier, il leur a fallu un quart d’heure pour oser une idée vraiment audacieuse.
Faire exister le collectif
Nous avons rétabli une chaîne de communication : le président s’adresse au directeur, qui redescend l’information. Un comité de direction a été créé au sein de l’équipe, avec la parole donnée à chaque responsable de pôle.
Et nous avons fait quelque chose de très concret : emmener les équipes du siège sur le terrain, à tous les postes d’un camping. Je vous raconte dans l’épisode ce qu’elles y ont découvert, et comment ça a changé leur regard sur leur propre travail.
Dans les réseaux, avec une tête forte et des indépendants derrière, le vrai reboot, ce n’est pas d’éteindre le leader. C’est de faire en sorte que le collectif puisse enfin exister à côté de lui.
Ce que j’en retiens pour vous
Un comité de direction n’est pas un contre-pouvoir. C’est un espace de co-construction. Réunissez autour de la table une personne par pôle clé, capable de présenter son métier et son actualité. C’est souvent le premier pas pour que vos cadres retrouvent leur posture.
Tout tourne autour de vous dans votre entreprise ? Le Diagnostic Dirigeant vous aide à y voir clair en quelques minutes.
