Une filiale d’un grand groupe d’ingénierie, sur un métier si pointu qu’on compte les spécialistes sur les doigts des mains. Son fondateur, resté aux commandes après la vente, ne parvient plus à recruter depuis deux ans. On m’appelle pour chasser des candidats. Je ne savais pas encore que le vrai sujet serait le micro-management.
La bande-annonce et le film
J’ai trouvé les candidats. Mais à chaque entretien avec le dirigeant, ça coinçait. Un candidat me l’a résumé ainsi : « Votre bande-annonce m’avait fait rêver. Le film, avec le dirigeant, m’a déçu. »
Charges de travail hors norme, déplacements incessants, omniprésence du patron : la réalité ne collait pas à la promesse. Et c’était lui qui recevait les candidats, avant même leur futur manager.
Je le reconnais : commencer par le recrutement était une erreur. Il aurait fallu commencer par comprendre l’organisation.
Ce que cachait le micro-management
- Un colosse charismatique : quand il entrait dans une pièce, tout le monde se taisait. Et tout le monde lui disait oui, alors que beaucoup pensaient non.
- Un reporting permanent : il voulait tout savoir, dans le moindre détail.
- Des décisions en attente, faute de place dans son agenda.
- Un organigramme clair sur le papier, mais un flou total dans les faits, avec des doublons de tâches et une énergie gaspillée.
Remettre de la lumière dans les couloirs
J’ai demandé à chacun de me raconter sa journée type. Puis sa semaine, son mois, son année. Ces entretiens ont souvent duré plus de deux heures. En recoupant, nous avons construit une cartographie des compétences de toute l’entreprise.
Face à ce constat, le dirigeant ne pouvait plus nier. Et il a eu une phrase que je n’oublierai pas, que je vous laisse découvrir dans l’épisode.
Résultat : un management intermédiaire créé, un reporting allégé, des priorités clarifiées. Et une décision qu’on n’attendait pas au départ : arrêter de vouloir recruter à tout prix.
Dans les organisations complexes, le vrai reboot, c’est quand chacun retrouve sa place et que le dirigeant cesse de porter seul la clarté.
Ce que j’en retiens pour vous
Si le flou règne dans votre organisation, c’est que les rôles ne sont plus clairs. Reprenez les fiches de poste, demandez à chacun ce qu’il fait vraiment, cherchez les doublons. Avant d’embaucher, assurez-vous d’utiliser pleinement les talents que vous avez déjà.
Et si c’était vous, le goulot d’étranglement de votre entreprise ? Le Diagnostic Dirigeant vous aide à y voir clair en quelques minutes.
